Vertragsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Türöffnungen, Schloss- und Zylinderarbeiten, Autoöffnungen, Einbruchschutz sowie weitere vereinbarte Schlüsseldienstleistungen zwischen:
Schlüsseldienst Notdienst 24h
Inhaber: Mahan AL Qaisi
Käthchen-Paulus-Straße 20
60486 Frankfurt am Main
Telefon: 01525 7868391
E-Mail: info@schluesseldienst-frankfurt24h.de
Abweichende Vereinbarungen haben Vorrang, wenn sie im Einzelfall ausdrücklich getroffen wurden. Gegenüber Unternehmern gelten diese Bedingungen ebenfalls, soweit nichts anderes vereinbart ist.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen und Preisen auf der Website ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die konkrete Leistung anfragt, wir Leistungsumfang, Preis oder Preisgrundlage bestätigen und der Kunde den Auftrag annimmt. Die Annahme kann telefonisch, in Textform oder vor Ort erfolgen.
Bei einem Notdiensteinsatz soll der Kunde insbesondere Adresse, betroffene Tür oder Schließung, Verriegelungszustand und erkennbare Besonderheiten möglichst vollständig beschreiben. Die Anfahrt beginnt erst nach Bestätigung des Auftrags.
3. Berechtigung zur Öffnung
Türen, Fahrzeuge und andere verschlossene Objekte werden nur für berechtigte Personen geöffnet. Der Kunde muss seine Berechtigung durch geeignete Nachweise glaubhaft machen, beispielsweise durch Ausweis, Mietunterlagen, Fahrzeugpapiere oder die Bestätigung einer berechtigten Person.
Bestehen begründete Zweifel an der Berechtigung, darf die Leistung verweigert oder bis zur Klärung unterbrochen werden. Bei erkennbaren Gefahren oder Verdachtsfällen können Polizei, Feuerwehr oder andere zuständige Stellen einbezogen werden.
4. Leistungsumfang und Öffnungsmethode
Maßgeblich ist der individuell vereinbarte Auftrag. Bei einer lediglich zugefallenen Standardtür wird zuerst eine möglichst schonende Öffnung versucht. Eine vollständig beschädigungsfreie Öffnung kann nicht garantiert werden, insbesondere wenn die Tür verriegelt, Schloss oder Falle defekt, ein Sicherheitsbeschlag verbaut oder eine besondere Schließkonstruktion vorhanden ist.
Vor einem zerstörenden Eingriff, einem Materialaustausch oder einer wesentlichen Erweiterung des Auftrags werden Vorgehen und zusätzlicher Preis erläutert. Solche Arbeiten erfolgen erst nach Zustimmung des Kunden, soweit nicht eine akute Gefahrenabwehr etwas anderes erfordert.
5. Pauschalpreise und Zusatzleistungen
Die auf der Website genannten Pauschalpreise sind Endpreise für Verbraucher und gelten ausschließlich für die dort bezeichnete Öffnung einer lediglich zugefallenen Standardtür im Frankfurter Stadtgebiet. In diesem Standardfall sind die vereinbarte Anfahrt und Standardarbeitszeit enthalten.
Für abgeschlossene oder mehrfach verriegelte Türen, Defekte, Sonderkonstruktionen, erhöhten Zeitaufwand, Fahrzeuge, Gewerbeobjekte, Material, Ersatzteile oder zusätzliche Leistungen wird vor Beginn eine gesonderte Preisvereinbarung getroffen. Ohne Zustimmung des Kunden wird der vereinbarte Leistungsumfang nicht kostenpflichtig erweitert.
6. Einsatz- und Anfahrtszeiten
Genannte Einsatzzeiten sind realistische Einschätzungen anhand von Verkehr, Tageszeit und aktuellem Standort des verfügbaren Mitarbeiters. Eine verbindliche Fixzeit besteht nur, wenn sie ausdrücklich als solche zugesagt wurde. Unvorhersehbare Verkehrsbehinderungen, laufende Gefahreneinsätze oder höhere Gewalt können zu Verzögerungen führen.
7. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde sorgt für freien Zugang zum Einsatzort, teilt bekannte Gefahren mit und stellt erforderliche Informationen zur Verfügung. Nach der Arbeit prüft der Kunde gemeinsam mit dem Mitarbeiter die Funktion der bearbeiteten Tür, des Schlosses oder des Zylinders, soweit dies möglich und zumutbar ist.
8. Zahlung und Rechnung
Die Vergütung ist nach Abschluss der vereinbarten Leistung fällig, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Die verfügbaren Zahlungsarten werden bei Auftragserteilung oder vor Ort mitgeteilt. Der Kunde erhält eine Rechnung mit dem vereinbarten Leistungsumfang und Endpreis.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern kann bei einem telefonisch, per E-Mail, per WhatsApp oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht für den Umfang dringender Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, zu denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich bestellt hat. Diese Ausnahme erfasst keine zusätzlichen Leistungen oder Waren, die nicht ausdrücklich angefordert oder für die dringende Arbeit nicht erforderlich waren.
10. Mängelrechte und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängel- und Haftungsrechte. Erkennbare Beanstandungen sollen möglichst zeitnah mitgeteilt werden, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Nacherfüllung erfolgen kann. Gesetzliche Rechte und Fristen werden dadurch nicht eingeschränkt.
11. Verbraucherstreitbeilegung
Der Unternehmer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Stand: 28. Juli 2026